×
Thị trường không thiếu các sản phẩm Vitamin C. Điều mà thị trường thiếu là những hệ thống Vitamin C mà người dùng có thể hiểu ngay lập tức, thích sử dụng và cảm thấy tin tưởng để quay lại.
Hầu hết các thương hiệu chăm sóc da đã cung cấp ít nhất một sản phẩm Vitamin C: serum, sữa dưỡng, kem dưỡng. Về lý thuyết, điều này đã đáp ứng yêu cầu. Nhưng trên thực tế, kết quả mang lại thường chênh lệch nhiều hơn mong đợi.
Một số thương hiệu biến Vitamin C thành một dòng sản phẩm rõ ràng, dễ nhận biết. Khách hàng biết nên bắt đầu từ đâu, tiếp theo nên dùng gì, và tại sao các sản phẩm này lại phát huy hiệu quả tốt hơn khi dùng cùng nhau. Việc đặt mua lại diễn ra tự nhiên. Việc mở rộng dòng sản phẩm cũng trở nên hợp lý.
Những người khác tiếp tục thêm các sản phẩm với công thức tương tự, các tuyên bố tương tự và bao bì tương tự. Không có gì về mặt kỹ thuật là sai, nhưng cũng chẳng có gì nổi bật. Theo thời gian, doanh số bán hàng đi ngang. Các mã SKU mới xuất hiện, nhưng tăng trưởng thì không đi kèm.
Theo kinh nghiệm của tôi, khoảng trống này ít liên quan đến chính thành phần đó. Vitamin C là một thành phần đã phát triển đầy đủ, phổ biến rộng rãi và dễ sao chép. Sự khác biệt nằm ở cấu trúc. Khi Vitamin C được quản lý như những sản phẩm riêng lẻ, nó sẽ chỉ dừng lại ở cấp độ SKU. Khi được thiết kế như một hệ thống, nó bắt đầu thúc đẩy thói quen, quy trình sử dụng và giá trị dài hạn.
Bài viết này khám phá cách xây dựng một hệ thống Vitamin C như vậy. Không phải bằng cách thêm nhiều sản phẩm hơn, mà bằng cách trang bị cho dòng sản phẩm một logic nội bộ rõ ràng mà khách hàng, nhà phân phối và các đội ngũ đều có thể hiểu và làm việc cùng.
Đi dọc bất kỳ lối đi chăm sóc da nào hoặc cuộn qua danh sách sản phẩm, bạn sẽ thấy cùng một xu hướng. Vitamin C xuất hiện ở mọi nơi. Các loại huyết thanh, sữa dưỡng, kem, thậm chí cả sữa rửa mặt. Người tiêu dùng nhận ra nó, tin tưởng nó và tích cực tìm kiếm nó.
Tuy nhiên, sự phổ biến lại tạo ra một vấn đề mới. Khi mọi sản phẩm đều chứa Vitamin C, việc tạo sự khác biệt trở nên khó khăn hơn. Người mua hàng phải tự hỏi những câu hỏi đơn giản nhưng quan trọng: Tôi nên bắt đầu từ đâu? Tôi có cần nhiều hơn một sản phẩm không? Nếu tất cả những sản phẩm này đều chứa Vitamin C, điều gì thực sự làm nên sự khác biệt giữa chúng?
Khi các thương hiệu coi Vitamin C là một tính năng cần thêm vào càng nhiều mã hàng (SKU) càng tốt, thành phần này nhanh chóng trở nên thay thế được. Nó giúp sản phẩm đủ điều kiện thuộc về nhóm sản phẩm đó, nhưng không giúp danh mục sản phẩm nổi bật. Nhu cầu vẫn cao, nhưng sự rõ ràng lại biến mất.
Tôi đã chứng kiến điều này thất bại khi các đội mở rộng các dòng sản phẩm chứa Vitamin C mà không xác định rõ vai trò của thành phần này trước tiên. Sản phẩm nhân lên, nhưng tính hợp lý thì không. Người mua do dự, đội ngũ bán hàng khó giải thích sự khác biệt, và các sản phẩm bắt đầu cạnh tranh lẫn nhau thay vì phối hợp ăn ý.
Mọi thứ thay đổi khi Vitamin C được tiếp cận như một yếu tố chiến lược thay vì chỉ là một điểm bán hàng. Khi có vai trò được xác định rõ ràng, nó có thể làm nền tảng cho toàn bộ dòng sản phẩm, định hướng việc mở rộng danh mục và tạo ra cấu trúc nội bộ mà cả người tiêu dùng lẫn nhà phân phối đều dễ dàng theo dõi. Thay vì những sản phẩm rời rạc, danh mục bắt đầu vận hành như một hệ thống.
Bước đầu tiên là định nghĩa. Vitamin C được kỳ vọng sẽ thực hiện điều gì trong danh mục sản phẩm của bạn? Nó là điểm khởi đầu cho chăm sóc hàng ngày? Là cốt lõi của quy trình tập trung vào làm sáng da? Hay là cầu nối giữa chăm sóc mặt và chăm sóc cơ thể?
Một khi vai trò đó đã rõ ràng, mọi thứ tiếp theo sẽ tự nhiên đi vào trật tự. Phát triển sản phẩm trở nên định hướng rõ ràng hơn. Các bộ sản phẩm và quy trình chăm sóc trở nên hợp lý. Định vị thị trường trở nên đơn giản và nhất quán hơn. Đây chính là bước chuyển giúp Vitamin C trở thành nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững và lặp lại lâu dài.
Vượt Qua Những Lợi Ích Tạm Thời Và Xây Dựng Điều Gì Đó Dài Lâu
Hầu hết những người trong lĩnh vực chăm sóc da đều đã biết công dụng của Vitamin C. Làm sáng da. Hỗ trợ chống oxy hóa. Cải thiện độ đều màu da. Không có điều gì mới mẻ ở đây, và cũng không giải thích được tại sao một số dòng sản phẩm Vitamin C liên tục phát triển trong khi những dòng khác lại trì trệ.
Lợi thế thực sự xuất hiện khi Vitamin C được dùng để kết nối một hệ thống, chứ không chỉ để cải thiện một sản phẩm đơn lẻ. Một SKU mạnh có thể thu hút sự chú ý. Một hệ thống Vitamin C được thiết kế tốt sẽ tạo ra thói quen, quy trình chăm sóc và các đơn hàng lặp lại.
Theo kinh nghiệm của tôi, vấn đề bắt đầu khi các thương hiệu theo đuổi nồng độ cao hơn hoặc các dẫn xuất mới nhất mà không quyết định cách các sản phẩm nên liên kết với nhau. Kệ hàng trở nên chật, sự lựa chọn tăng lên và tỷ lệ chuyển đổi giảm. Người mua so sánh thay việc ra quyết định. Vitamin C trở thành tiếng ồn thay việc là lý do để lựa chọn.
Khi Vitamin C được giao một vai rõ ràng trong danh mục sản phẩm, nó bắt đầu hoạt động khác biệt. Nó ngừng bị lặp lại như một tiêu đề nổi bật và bắt đầu hoạt động như một nền tảng chung. Sự thay đổi này tinh tế, nhưng chính tại đó sự khác biệt thực sự bắt đầu.
Làm sáng da vẫn là yếu tố trung tâm trong sức hấp dẫn của Vitamin C. Điều này sẽ không thay đổi. Điều đã thay đổi là mức kỳ vọng của người tiêu dùng đối với một sản phẩm duy nhất.
Ngày nay, sản phẩm chăm sóc da chứa Vitamin C được kỳ vọng mang lại nhiều hơn chỉ là làn da rạng rỡ. Sự thoải mái hàng ngày, bảo vệ khỏi các tác động môi trường, và kết cấu phù hợp với điều kiện khí hậu địa phương đều rất quan trọng. Tại nhiều thị trường, hỗ trợ làm dịu da cũng quan trọng như hiệu ứng sáng da rõ thấy.
Dưới đây là điều thực sự hiệu quả trong thực tế: coi Vitamin C như một nền tảng linh hoạt thay vì một hoạt chất chỉ có một công dụng duy nhất. Điều chỉnh kết cấu, thời điểm sử dụng và các lợi ích hỗ trợ, cùng một thành phần này có thể phục vụ cho chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể và các giải pháp theo quy trình mà không làm rối thông điệp.
Sự linh hoạt này cho phép các thương hiệu mở rộng dòng sản phẩm mà không làm loãng định vị. Vitamin C vẫn là yếu tố không đổi, trong khi cách thực hiện được điều chỉnh phù hợp với từng bối cảnh.
Để tạo ra giá trị thương mại thực sự, Vitamin C phải định hình cấu trúc của cả dòng sản phẩm. Ba đòn bẩy thực tiễn này liên tục tạo nên sự khác biệt.
a. Phân biệt Các Trường Hợp Sử Dụng Thực Tế: Da Mặt so với Da Cơ Thể
Làn da mặt và da cơ thể hoạt động khác nhau. Kỳ vọng, tần suất sử dụng và chu kỳ tiêu dùng cũng khác nhau.
Các sản phẩm Vitamin C dành cho mặt được lựa chọn để mang lại kết quả cụ thể và dễ dàng tích hợp vào thói quen hàng ngày. Các sản phẩm Vitamin C cho cơ thể được đánh giá dựa trên khả năng phủ rộng, cảm giác thoải mái và cải thiện dần theo thời gian.
Tôi đã chứng kiến điều này thất bại khi các thương hiệu làm mờ ranh giới và áp dụng cùng một định vị cho cả hai. Việc phân tách rõ ràng sẽ giảm sự nhầm lẫn và giúp dòng sản phẩm dễ hiểu, dễ bán và mở rộng hơn.
b. Thiết kế các tổ hợp, chứ không phải sản phẩm riêng lẻ
Sản phẩm đơn lẻ thu hút người dùng thử nghiệm. Các hệ thống mới tạo ra sự gắn kết lâu dài.
Khi các tổ hợp được thiết kế một cách chủ đích, thương hiệu có thể dẫn dắt người tiêu dùng từ quy trình chăm sóc hàng ngày đơn giản đến các liệu trình hoàn chỉnh hơn. Các bộ sản phẩm loại bỏ sự phỏng đoán, gia tăng giá trị cảm nhận và làm rõ logic sử dụng.
Cách này hoạt động hiệu quả nhất khi sản phẩm được xây dựng dựa trên nhịp độ sử dụng và lớp lợi ích tích lũy. Khi logic đó rõ ràng, người tiêu dùng không cần phải bị thuyết phục. Họ chỉ đơn giản là làm theo hệ thống.
Vitamin C không hoạt động trong môi trường chân không. Môi trường rất quan trọng.
Tiếp xúc tia UV cao làm tăng nhu cầu về bảo vệ và làm sáng da. Khí hậu nóng ẩm phù hợp với kết cấu nhẹ hơn và các lợi ích làm dịu. Những chuyển giao theo mùa tạo ra các thời điểm tự nhiên để điều chỉnh quy trình hoặc ra mắt các bộ sản phẩm giới hạn.
Các thương hiệu kết hợp các dạng Vitamin C phù hợp với yếu tố khí hậu và thời điểm sẽ duy trì được sự liên quan mà không cần phải thường xuyên cải tiến công thức. Hệ thống tự điều chỉnh, trong khi phần cốt lõi vẫn được giữ nguyên.
Vitamin C tạo ra lợi thế khi được xem như một yếu tố cấu trúc, chứ không phải là một tuyên bố lặp đi lặp lại. Giá trị của nó nằm ở việc tổ chức danh mục sản phẩm rõ ràng đến mức nào, định hướng cách sử dụng và hỗ trợ hành vi sử dụng lặp lại.
Khi cấu trúc này vắng mặt, ngay cả những sản phẩm tốt cũng khó mở rộng quy mô. Khi cấu trúc đã có, Vitamin C không còn chỉ là một thành phần thông thường nữa, mà bắt đầu hoạt động như xương sống của một hệ thống sẵn sàng tăng trưởng.
Việc thêm Vitamin C vào một công thức là điều dễ dàng. Nhưng biến nó thành một hệ thống vận hành hiệu quả thì khó hơn nhiều. Kinh nghiệm của Livepro trở nên hữu ích không phải vì thành phần đó đặc biệt, mà vì cấu trúc đã giải quyết được những vấn đề mà nhiều dòng sản phẩm Vitamin C sớm muộn gì cũng gặp phải.
Vấn Đề: Sản Phẩm Ngày Càng Nhiều, Sự Rõ Ràng Ngày Càng Thiếu
Nhu cầu đối với các sản phẩm Vitamin C rất mạnh, nhưng việc đơn giản là thêm nhiều mã hàng hóa (SKU) hơn lại tạo ra sự cản trở thay vì tăng trưởng. Thiếu một cấu trúc rõ ràng, các sản phẩm bắt đầu cạnh tranh lẫn nhau. Người tiêu dùng do dự. Đội ngũ bán hàng có nhiều thứ phải giải thích hơn, nhưng lại thiếu tính rõ ràng để làm việc.
Tôi đã thấy mô hình này lặp lại ở nhiều thương hiệu. Vấn đề hiếm khi nằm ở chất lượng sản phẩm. Mà là do dòng sản phẩm phát triển nhanh hơn lý lẽ tổ chức phía sau nó.
Giải pháp của Livepro không phải là giảm lựa chọn, mà là sắp xếp lại cách tổ chức.
Thay vì tập trung vào từng sản phẩm chủ lực riêng lẻ, Livepro đã nhóm các sản phẩm Vitamin C theo cách mọi người thực sự sử dụng chúng.
Các sản phẩm dành cho mặt tập trung vào cải thiện tông da nhìn thấy được và dễ dàng tích hợp vào thói quen hàng ngày.
Các sản phẩm dành cho cơ thể được thiết kế cho vùng diện tích lớn hơn, cấp ẩm mạnh mẽ hơn và làm sáng da dần theo thời gian.
Các bộ sản phẩm kết hợp nhiều mặt hàng thành quy trình chăm sóc rõ ràng, dù là để duy trì hàng ngày, chăm sóc chuyên sâu, hay đáp ứng nhu cầu theo mùa.
Cấu trúc này ngay lập tức thay đổi cách mọi người nhìn nhận dòng sản phẩm.
Đối với người tiêu dùng, việc xác định điểm bắt đầu và xây dựng quy trình chăm sóc trở nên dễ dàng hơn.
Đối với các nhà phân phối, dòng sản phẩm trở thành một ma trận rõ ràng có thể mở rộng mà không bị chồng chéo nội bộ.
Các sản phẩm không biến mất. Chúng chỉ đơn giản là hợp lý hơn khi đi cùng nhau.
Một vấn đề phổ biến khác với các dòng sản phẩm Vitamin C là các sản phẩm nằm cạnh nhau mà không có thứ tự rõ ràng. Livepro đã giải quyết điều này bằng cách thiết kế theo đúng trình tự.
Các kết cấu nhẹ được sử dụng trước để hỗ trợ khả năng hấp thụ và cảm giác dễ chịu.
Các dạng sản phẩm đậm đặc hơn được dùng sau để duy trì độ ẩm và hiệu quả hoạt chất.
Việc sắp xếp nhất quán củng cố ý tưởng về một quy trình liên tục.
Dưới đây là những gì thực sự hiệu quả: khi thứ tự đã rõ ràng, việc hướng dẫn trở nên đơn giản hơn, việc tạo bộ sản phẩm dễ dàng hơn, và các đơn đặt hàng lại trở nên dự đoán được hơn. Vitamin C từ một giải pháp dùng một lần đã chuyển mình thành một quy trình lặp lại được.
Trong các danh mục đông đảo, hiệu suất đơn thuần hiếm khi tạo ra lòng trung thành. Cảm giác về sản phẩm thường quyết định liệu nó có trở thành một phần trong thói quen hàng ngày hay không.
Dòng Sản Phẩm Vitamin C Smoothie được phát triển cho khí hậu nóng và mức phơi nhiễm tia UV cao. Kết cấu làm mát, sảng khoái mang lại sự dễ chịu ngay lập tức cùng với các lợi ích chức năng.
Tôi đã chứng kiến sự thất bại này khi thiết kế cảm quan bị coi là trang trí. Ở đây, nó mang ý nghĩa. Cảm giác làm mát củng cố ý tưởng về sự giảm nhẹ, bảo vệ và sự phù hợp với môi trường khắc nghiệt. Người tiêu dùng hiểu được vai trò của sản phẩm mà không cần những lời giải thích dài.
Trường hợp của Livepro không chỉ về một sản phẩm thành công. Nó cho thấy cách tư duy ở cấp hệ thống có thể thay đổi kết quả.
Khi các tình huống sử dụng, logic trình tự và trải nghiệm cảm giác được đồng bộ, Vitamin C sẽ không còn là một tuyên bố lặp đi lặp lại mà trở thành một nguyên tắc tổ chức. Kết quả là trải nghiệm người dùng tốt hơn, lập luận bán hàng rõ ràng hơn và một dòng sản phẩm có thể phát triển mà không làm mất tính nhất quán.
Tại các thị trường trưởng thành, việc bán Vitamin C không còn là chuyện thúc đẩy mạnh hơn nữa. Phần lớn khách hàng đã tin tưởng vào thành phần này. Tăng trưởng đến từ việc giảm ma sát và giúp việc ra quyết định dễ dàng hơn.
Khi sản phẩm phù hợp với cách con người sống, nơi họ sống và cách họ sử dụng sản phẩm chăm sóc da, Vitamin C sẽ tự bán một cách tự nhiên hơn. Trên các khu vực và kênh khác nhau, những mô hình tương tự liên tục xuất hiện.
Tại các thị trường có tia UV cao, Vitamin C được xem như một sản phẩm thiết yếu hằng ngày thay vì chỉ dùng trong những đợt điều trị tạm thời.
Người tiêu dùng ưa chuộng những sản phẩm mang lại nhiều lợi ích mà không gây cảm giác nặng mặt hay phức tạp.
Các quy trình rõ ràng mang lại hiệu quả vượt trội so với việc lựa chọn sản phẩm rời rạc. Khi mọi người biết nên dùng gì và theo thứ tự nào, họ sẽ mua sắm tự tin hơn.
Dựa trên những thực tế này, bốn chiến lược phát triển do nhà phân phối dẫn dắt luôn thể hiện hiệu quả tốt hơn các cách tiếp cận lấy sản phẩm làm trung tâm.
Các quy trình được thiết kế tốt gần như luôn mang lại kết quả vượt trội so với các SKU đơn lẻ. Các bộ sản phẩm làm rõ giá trị hơn, giảm mệt mỏi trong ra quyết định và khuyến khích việc sử dụng đầy đủ thay vì chỉ dùng thử rồi bỏ dở.
Đối với các nhà phân phối, các bộ sản phẩm cũng giúp đơn giản hóa việc trưng bày và truyền thông. Thay vì phải giải thích nhiều sản phẩm riêng biệt, bạn chỉ cần giới thiệu một giải pháp rõ ràng duy nhất. Giá trị đơn hàng trung bình tăng lên, đồng thời cuộc trò chuyện bán hàng trở nên ngắn gọn và tập trung hơn.
Việc phân chia rõ ràng mang lại hiệu quả bán hàng tốt hơn các tuyên bố chung chung. Việc phân biệt chăm sóc da mặt với chăm sóc cơ thể, hay phân biệt mức độ sử dụng cho người mới bắt đầu và người dùng nâng cao, sẽ giúp khách hàng nhanh chóng tìm được sản phẩm phù hợp.
Tôi đã thấy điều này thất bại khi mọi thứ đều được định vị là "phù hợp với mọi loại da" hoặc "đa năng". Sự rõ ràng làm giảm sự do dự và ngăn chặn cạnh tranh nội bộ, đặc biệt trong các bộ sưu tập lớn hơn.
Một số sản phẩm Vitamin C bán chạy nhất vào những thời điểm nhất định. Tia nắng mạnh, chuyển mùa, hoặc các giai đoạn hoạt động ngoài trời tăng cao đều tạo ra các đỉnh nhu cầu tự nhiên.
Bằng cách lên kế hoạch cho các chiến dịch, trưng bày và bộ sản phẩm phù hợp với những thời điểm này, nhà phân phối có thể cải thiện tỷ lệ bán hàng mà không cần phụ thuộc vào chiết khấu sâu. Thời điểm trở thành đòn bẩy tăng trưởng, chứ không phải yếu tố bị xem nhẹ.
Các danh mục mạnh không cứng nhắc. Một hệ thống Vitamin C theo mô-đun cho phép nhà phân phối điều chỉnh trọng tâm dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, khí hậu địa phương và phản hồi khách hàng.
Các sản phẩm chủ lực có thể thay đổi luân phiên. Các bộ sản phẩm có thể được cấu hình lại. Trọng tâm có thể dịch chuyển giữa chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể và các quy trình dưỡng da. Sự linh hoạt này giúp dòng sản phẩm luôn đáp ứng kịp thời, thay vì lỗi thời.
Khi Vitamin C được xem xét như một phần của hệ thống sống động thay vì một danh sách cố định, các nhà phân phối sẽ có nhiều quyền kiểm soát hơn. Việc bán hàng trở nên rõ ràng hơn, lập kế hoạch danh mục dễ dàng hơn và tăng trưởng cảm giác dự đoán được hơn.
Mục tiêu không phải là bán thêm nhiều sản phẩm Vitamin C hơn. Mà là bán Vitamin C một cách thông minh hơn.
Các dòng sản phẩm Vitamin C duy trì hiệu suất theo thời gian thường rất giống nhau ở cấp độ nền tảng, ngay cả khi thương hiệu và công thức của chúng khác biệt. Chúng không được xây dựng quanh một sản phẩm nổi bật duy nhất. Chúng được xây dựng dựa trên cấu trúc.
Việc phụ thuộc vào một sản phẩm ngôi sao tạo ra chiến thắng ngắn hạn và rủi ro dài hạn. Khi đối thủ cạnh tranh bắt kịp, áp lực về giá sẽ xuất hiện.
Cách tiếp cận mạnh hơn là thiết kế theo mô-đun. Mỗi sản phẩm đảm nhận một vai rõ ràng trong hệ thống. Chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể và các bộ sản phẩm được lên kế hoạch như những phần liên kết, chứ không phải các đợt ra mắt độc lập. Điều này giúp việc mở rộng dễ dàng hơn và bảo vệ dòng sản phẩm khỏi những biến động đột ngột về nhu cầu.
Theo kinh nghiệm của tôi, các dòng sản phẩm theo mô-đun cũng dễ quản lý hơn. Chúng mang lại cho các nhà phân phối sự tự do hơn trong việc điều chỉnh danh mục mà không làm phá vỡ câu chuyện thương hiệu.
Hiệu quả tạo dựng niềm tin. Trải nghiệm tạo ra sự ưu tiên.
Kết cấu, khả năng thấm và cảm giác sau khi dùng không còn là chi tiết phụ. Chúng quyết định liệu một sản phẩm có trở thành một phần trong thói quen hàng ngày hay chỉ nằm bất động trên kệ.
Điều thực sự hiệu quả là: chủ động thay đổi hồ sơ cảm giác xuyên suốt dòng sản phẩm. Các dạng nhẹ, mang lại cảm giác mát ở những vùng khí hậu nóng. Các kết cấu nuôi dưỡng hơn ở những nơi kỳ vọng chăm sóc sâu hơn. Những khác biệt này làm được nhiều hơn là chỉ mang lại cảm giác dễ chịu. Chúng giúp người dùng hiểu một cách trực giác về thời điểm và cách sử dụng mỗi sản phẩm.
Các danh mục sản phẩm cố định gặp khó khăn trên thị trường biến động. Khí hậu, mức độ tiếp xúc tia UV và các mô hình lối sống làm thay đổi nhu cầu nhiều hơn đáng kể so với các xu hướng thành phần.
Các hệ thống Vitamin C hiệu quả cao lên kế hoạch cho điều này ngay từ đầu. Thay vì liên tục cải tiến công thức, họ điều chỉnh trọng tâm. Một số dạng sản phẩm dẫn đầu vào mùa hè. Những dạng khác hoạt động tốt hơn trong các giai đoạn chuyển tiếp hoặc thời tiết lạnh hơn.
Tôi đã chứng kiến sự thất bại này khi việc thích ứng theo khu vực bị xem là một điều chỉnh marketing chứ không phải một quyết định chiến lược. Khi yếu tố phù hợp với khí hậu được tích hợp vào cấu trúc, doanh số bán hàng sẽ cải thiện rõ rệt với ít nỗ lực hơn.
Sự phức tạp là kẻ thù của quy mô.
Các dòng sản phẩm hiệu suất cao đầu tư vào việc giáo dục sản phẩm rõ ràng cho các nhà phân phối và đội ngũ bán lẻ. Mỗi sản phẩm có một vai trò xác định. Mỗi bộ sản phẩm có một mục đích rõ ràng. Thứ tự sử dụng là dễ nhận biết.
Khi lập luận đơn giản, việc đào tạo sẽ nhanh hơn, các cuộc hội thoại bán hàng trở nên trôi chảy hơn và sự tự tin tăng lên trên toàn kênh.
Sự phát triển mạnh mẽ nhất khi nó diễn ra một cách tự nhiên.
Các dòng sản phẩm Vitamin C thành công sẽ dẫn dắt người dùng từ những sản phẩm cơ bản đến các quy trình chăm sóc hoàn chỉnh hơn theo thời gian. Người dùng sản phẩm đơn lẻ không bị thúc ép. Họ được dẫn dắt. Các bộ sản phẩm và danh mục bổ trợ trở thành bước đi hợp lý tiếp theo, chứ không phải là việc bán hàng gia tăng.
Khi sự tiến triển được thiết kế một cách chủ đích, tần suất mua lại sẽ tăng lên mà không cần các chương trình quảng bá mạnh tay. Hệ thống sẽ làm nên điều đó.
Tất cả các phương pháp tốt nhất này đều hướng đến cùng một ý tưởng. Lợi thế bền vững không đến từ sự mới lạ. Nó đến từ sự rõ ràng.
Khi Vitamin C được xem như một nguyên tắc tổ chức thay vì chỉ là một tuyên bố marketing, các dòng sản phẩm sẽ duy trì được tính mạch lạc, linh hoạt và sinh lời trong dài hạn.
Lợi thế thực sự nằm ở cấu trúc
Việc cung cấp một sản phẩm Vitamin C hiện nay không còn là lợi thế cạnh tranh. Gần như mọi thương hiệu đều làm điều đó. Điều phân biệt các dòng sản phẩm tiếp tục tăng trưởng với những dòng đang dần chững lại chính là cấu trúc.
Khi Vitamin C được xem là một yếu tố chiến lược thay vì chỉ là một mục cần đánh dấu, nó sẽ trở thành nền tảng cốt lõi của một hệ thống mạch lạc. Hệ thống này thích nghi theo từng khu vực, mở rộng quy mô qua các hạng mục và phát triển mà không làm mất đi sự rõ ràng. Thành phần vẫn giữ nguyên quen thuộc. Lợi thế đến từ cách thức tổ chức, giải thích và ứng dụng nó.
Các thương hiệu và nhà phân phối suy nghĩ theo hướng này sẽ ngừng chạy theo những sản phẩm ra mắt ngắn hạn. Họ xây dựng danh mục sản phẩm bền vững theo thời gian và ngày càng dễ bán hơn khi mở rộng.
Cách tiếp cận này không yêu cầu phải thiết lập lại hoàn toàn. Nó bắt đầu bằng một vài bước đi chủ đích.
Bước 1: Chẩn đoán trước khi mở rộng
Hãy nhìn vào thị trường của bạn theo cách mà nó thực sự vận hành, chứ không phải như những báo cáo phân loại gợi ý.
Xác định nơi khách hàng do dự, nơi thói quen bị phá vỡ, và nơi các sản phẩm Vitamin C hiện có chồng chéo nhau mà không tạo thêm giá trị. Khí hậu, tần suất sử dụng và thói quen mua sắm quan trọng hơn ở đây so với các báo cáo xu hướng.
Bước 2: Thiết kế cấu trúc
Quyết định vai trò của Vitamin C trong danh mục sản phẩm của bạn là gì.
Liệu nó có phải là điểm khởi đầu cho chăm sóc hàng ngày? Là trọng tâm của quy trình tập trung làm sáng da? Hay là cầu nối giữa chăm sóc da mặt và cơ thể? Một khi đã xác định rõ vai trò này, phần còn lại của cấu trúc sẽ dễ dàng hơn để thiết kế.
Bước 3: Địa phương hóa một cách chủ đích
Những điều chỉnh nhỏ thường tạo ra tác động lớn nhất.
Kết cấu, hướng dẫn sử dụng và việc nhấn mạnh lợi ích cần phản ánh đúng khí hậu và thói quen địa phương. Việc địa phương hóa phát huy hiệu quả tốt nhất khi nó hỗ trợ cấu trúc tổng thể thay vì làm phân mảnh nó.
Bước 4: Trang bị đầy đủ cho đội ngũ bán hàng hệ thống
Sản phẩm bán tốt hơn khi lý do đằng sau chúng dễ giải thích.
Trang bị cho đội ngũ bán hàng và các đối tác bán lẻ sự hiểu biết rõ ràng về cách các sản phẩm phối hợp với nhau, chứ không chỉ dừng lại ở những tuyên bố riêng lẻ của từng sản phẩm. Sự tự tin được truyền tải xuống dòng dưới.
Bước 5: Cải tiến dựa trên thực tế
Hãy xem dòng sản phẩm Vitamin C như một hệ thống sống động.
Theo dõi doanh số bán, quan sát các quy trình nào chuyển đổi tốt nhất, và điều chỉnh bộ sản phẩm hoặc các trọng điểm tương ứng. Sự linh hoạt giúp hệ thống luôn phù hợp khi thị trường phát triển.
Vitamin C là một trong những thành phần quen thuộc nhất trong chăm sóc da. Chính sự quen thuộc này là lý do tại sao cấu trúc lại quan trọng đến vậy.
Khi được tổ chức một cách có chủ đích, Vitamin C sẽ ngừng trở thành sản phẩm có thể thay thế và trở thành nền tảng đáng tin cậy cho việc mua lại, mở rộng danh mục sản phẩm và tăng trưởng dài hạn.
EN
Tin Tức Nổi Bật
